Политика за лични данни
1. Мистик Стайл ЕООД, наричан за краткост "Търговец" e собственик на сайта http://mysticstyle.eu, с ЕИК 203917180, със седалище и адрес на управление: гр. Хасково, бул. Г. С. Раковски, № 35, ет. 1, ап. 1, тел. 0884221214, e-mail: info@mysticstyle.eu.
2. Защитата на личните данни на всички посетители на сайта ни http://mysticstyle.eu е важна грижа за нас.
3. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия и Политиката за лични данни, търговецът може да използва личните данни на Клиента, единствено и само за целите предвидени в договора. Обхват на Политиката за защита на личните данни
4. Личните данни, които обработва търговецът чрез сайта си http://mysticstyle.eu, са категоризирани от законодателството като "обикновени" лични данни – имена, адрес, електронна поща, IP адрес и т.н.
5. Личните данни са информацията, която служи за Вашата идентификация в сайта ни, както и за успешната доставка на поръчаните от Вас стоки. Това са име, адрес, телефонен номер, електронен адрес (e-mail), пощенски адрес за доставка. Търговецът не събира лични данни от Вас, освен ако Вие не ги предоставите доброволно в случай, когато поръчвате стоки от сайта ни, изпращате запитвания през контактната форма, подавате рекламация, абонирате се за информационни бюлетини.
6. Търговецът ще използва личните Ви данни единствено за целите на техническото управление на сайта, за да Ви предостави достъп до специфична информация или за обща комуникация с Вас. Търговецът няма да продава Вашите лични данни на трети страни, нито ще ги търгува някъде другаде. Служителите ни са длъжни да опазват поверителността на Вашите данни и да спазват вътрешните правила за обработка на поверителна информация.
7. Вие сами контролирате информацията, която ни предоставяте за себе си. Ако изберете да не споделяте част или цялата тази информация с нас имайте предвид, че е възможно да нямате достъп до някои области и функции на сайта ни.
8. Когато достъпвате сайта ни http://mysticstyle.eu, автоматично се записват в нашата база данни някои общи данни, които сами по себе си не могат да идентифицират конкретно лице. Това са използваният интернет браузър, IP адрес, брой посещения, средно прекарано време в сайта, разглеждани страници. Тази информация се използва с диагностична и статистическа цел, както и за поддръжка на функционалността на сайта ни.
9. Ние не искаме да получаваме конфиденциална или защитена информация от вас чрез този сайт. Всички материали, информация и други съобщения, излъчени или изпратени от този сайт, ще се считат за не поверителни и не представляващи предмет на права. Клиентът доброволно въвежда име и фамилия, телефонен номер за връзка, както и пощенски адрес за доставка. Тези данни се използват само и единствено за изпълнение на заявена от него поръчка.
10. Личните данни като имената, адреса за доставка на стока, телефон, електронен адрес (e-mail), които потребителите доброволно и по собствено желание изпращат чрез сайта ни http://mysticstyle.eu, при своята поръчка, запитания са под закрила на Закона за защита на личните данни. Потребителите на http://mysticstyle.eu декларират, че са съгласни с факта, че търговецът и неговите служители, в зависимост от своите задължения имат достъп до част или цялата информация с която се идентифицира даден потребител, но нямат право да я разпространяват, разгласяват, предоставят или преотстъпват на трети лица, освен в случаите, когато тя се изисква от право имащите органи и в съответствие с българското законодателство.
11. Ние съхраняваме личните данни на потребителите за срок минимум 6 години, което е съобразено с целите на данъчната и счетоводната отчетност.
12. Всеки регистриран потребител в сайта ни, по всяко време, има право да поиска изтриване на въведените от него лични данни ("правото да бъдеш забравен"). Заличаване на личните данни може да бъде поискано при едно следните основания:
12.1 личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
12.2 потребителят оттегля своето съгласие, върху което се основава обработването на данните;
12.3 потребителят възразява срещу обработването и няма преимуществено законово основание за продължаване на обработването;
12.4 личните данни са били обработвани незаконосъобразно;
12.5 личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение;
12.6 личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество на дете;
12.7 други законово регламентирани основания. Веднъж изтрити, данните не могат да бъдат възстановени отново от търговеца. За да бъдат заличени личните му данни, потребителят следва да докаже, че именно той е регистрираното лице, като изпрати цялата информация която е въвел при регистрацията си, с писмено съобщение на посочения e-mail за контакти info@mysticstyle.eu.
12.8 Заличаването на личните данни на потребителя, може да бъде отказано, ако за него съществува информация, която доказва, че с изтриването на личните му данни, бихме нарушили законодателството на Република България.
12.9 Съветваме всички родители и настойници да обучават децата си на безопасност и отговорност при предоставяне на лични данни в интернет. Непълнолетни лица не трябва да предават лични данни на сайта ни без разрешението и знанието на своите родители или настойници. Ние няма да събираме лични данни ако знаем, че потребителят е непълнолетен, нито ще ги използваме по някакъв начин или разкриваме на трети страни без разрешение. Цели, за които може да се използват личните данни.
13. Търговецът използва информацията за целите, предвидени в настоящите Общи условия и Политика за лични данни. Също така и за успешното реализиране и доставка на поръчаните от потребителите стоки, като споделя част от личните Ви данни със СПИДИ АД, а именно:
13.1 име;
13.2 фамилия;
13.3 телефонен номер;
13.4 адрес за доставка;
14. Личните Ви данни могат да бъдат използвани и за предлагане и реклама на нови стоки и/или услуги (били те безплатни или платени), за промоции, за организиране на томболи, запитвания, анкети, за приспособяване на предлаганите услуги към предпочитанията на потребителите, за статистически и други цели. С приемането на настоящите Общи условия, Политика за лични данни и продължаване ползването на сайта http://mysticstyle.eu, потребителите се съгласяват с обработването на личните им данни за целите на директния маркетинг. Потребителите имат право да възразят срещу обработването на личните им данни за целите на директния маркетинг, като изпратят писмено съобщение на посочения e-mail за контакти info@mysticstyle.eu.
15. Всякакви други цели, за които се използва информацията, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави. Разкриване на личните данни.
16. Търговецът се задължава да не разкрива никаква лична информация за потребителите и да не предоставя събраната информация на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато:
16.1 е получил изричното съгласие на потребителя при регистрацията или в по-късен момент;
16.2 информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са право имащи да изискват и събират такава информация, при спазване на законово установените процедури, като в този случай търговецът има правото да разкрие личните данни на потребителя;
16.3 в други посочени в закона случаи. Използване на "бисквитки" и интернет маркетинг.
17. http://mysticstyle.eu използва "бисквитки" за да функционира правилно, за да подобри обслужването на клиентите и да проследи техните нужди и предпочитания. "Бисквитките" се използват и за нуждите на интернет маркетинга и други. Всеки потребител може да спре използването на всички или определени "бисквитки" от настройките на своя браузър.
18. Какво представляват бисквитките. Това са малки файлове, съхранявани на вашия компютър от вашия уеб браузър (като Internet Explorer, Chrome или Firefox) по искане на сайтa, който разглеждате. Това позволява на сайта, да помни неща за Вас, като вашите предпочитания, количка, история на разглежданите страници и други. Бисквитките могат да се съхраняват на компютъра ви за кратко (например само докато браузърът ви е отворен) или за по-продължителен период от време. Бисквитките, които са зададени не от нашия, а от други сайтове, няма да бъдат достъпни за нас.
19. Нашият сайт използва "бисквитки" за да функционира правилно и за да подобри обслужването на клиентите. Това включва, поръчки, запитвания, запазване на вашите предпочитания, анализ. Бисквитките ни позволяват да определим как хората използват сайта ни и да го подобряваме непрекъснато. Те могат да бъдат зададени от трети страни, като например Google Analytics.
Общи Условия
Общите условия уреждат взаимоотношенията между Търговеца (Продавач) и Потребителите (клиенти), които използват онлайн (електронен) магазин www.mysticstyle.eu за покупка на дамско бельо. С отбелязването на " Съгласен с условията за ползване на сайта." в уебсайта mysticstyle.eu cе счита, че Вие приемате или сте съгласни с описаните по-долу Общи условия за използването на онлайн платформата за пазаруване. Настоящите Общи условия са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
1. ДЕФИНИЦИЯ НА ОПРЕДЕЛЕНИЯТА
"ПРОДАВАЧ/ТЪРГОВЕЦ" е МИСТИК СТАЙЛ ЕООД, собственик на уебсайта www.mysticstyle.eu, служиещ като виртуална платформа за продажба на стоки. Продавачът е лицето, с което Потребителят сключва договор за продажба от разстояние на конкретна стока (артикул/продукт) в онлайн (електронния) магазина. "ПОТРЕБИТЕЛ/КЛИЕНТ" e всеки, който е заредил Интернет страницата /www.mysticstyle.eu/ на своя компютър и се е съгласил с настоящите Общи условия във връзка със заявяването и закупуването, и заплащането на предлаганите в електронния магазин стоки. "ОНЛАЙН (ЕЛЕКТРОНЕН) МАГАЗИН" е интернет сайтът www.mysticstyle.eu, служиещ за виртуална платформа за предлагане на стоки за продажба и за постигане на съгласие между ТЪРГОВЕЦ и ПОТРЕБИТЕЛ за поръчка и покупко-продажба на конкретна стока (артикул/продукт). "ПОРЪЧКА" е направената от Потребител заявка към електронния магазин за покупка на една или повече конкретни стоки (артикули/продукти). Поръчката се опакова и изпраща по куриер към предварително посочения в поръчката от Потребителя адрес, след като бъде одобрена по Email или телефон. Одобрението по Email става с изпращане на автоматично генерирана информация в Email (електронно писмо) за потвърждение. Одобрението по телефон става след обаждане от служител от търговския отдел на електронния магазин за потвърждение на вече създадената поръчка. "ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА" е сключеният от разстояние чрез настоящия онлайн магазин договор за покупко-продажба на стока/продукт между Търговец и Потребител. "КУРИЕР" е търговец, който физически доставя закупената стока до посочен от Потребителя адрес и работи при изискванията на Закона за пощенските услуги. "БРОШУРА/ИЗВЕСТИЕ" са информационни електронни съобщения, отнасящи се за продаваните в електронния магазин стоки през определен период от време, които може да са поместени на онлайн магазина, а може и да се изпращат по електронната поща на Потребителя.
2. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА
2.1. Разглеждането на елктронния магазин www.mysticstyle.eu е напълно свободно, безплатно и достъпно от всички точки на земното кълбо.
2.2. За да се пазарува от електронния магазин www.mysticstyle.eu, не е необходима регистрация.
2.3. Потребителят трябва да посочи Email, лични данни и адреси за доставка.
2.4. МИСТИК СТАЙЛ ЕООД гарантира на своите Потребители/Клиенти. конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия. Търговеца защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, Търговеца може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите и нуждите на електронния магазин за неопределено време или до поискване от Потребителя за премахването им. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.
2.5. В електронния магазин www.mysticstyle.eu на всяка стока е посочена цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация, чиято цел е подпомагането на направата на информиран избор при покупката на продукта.
2.6. Всички посочени в сайта цени са крайни и са в български лева.
2.7. На всеки продукт в секцията с продукти стои бутон "Добави в кошница". Натискането на бутон "Добави в кошница" записва избрания продукт във виртуална пазарска количка на Потребителя. Съдържанието на кошницата се запазва, докато Потребителят реши да премине към покупка на стоките. Чрез натискане на бутон за добавяне в количката, потребителят може да разглежда съдържанието на виртуалната пазарска количката, да добавя нови продукти или да премахва тези, които не желае, да сменя цвета, както и размера, и броя на добавените вече продукти. След натискане на бутон "ПРОДЪЛЖИ" се появяват полета за въвеждане на данните на клиента и данните за доставка. Поръчката се активира чрез натискане на бутон "Направи поръчка".
3. ПОРЪЧКА НА СТОКИ
3.1. За да се направи поръчка до електронния магазин www.mysticstyle.eu, Потребителят трябва да посочи:
3.1.1. Валидна електронна поща (Email);
3.1.2. Коректно попълнен адрес за доставка на стоката;
3.1.3. Коректно попълнени данни за контакт: Име, Фамилия, Телефон.
3.2. Поръчката се активира, т.е. заявява се до електронния магазин чрез натискане на бутон "Направи поръчка" - намиращ се под данните за доставка на поръчката, който бутон се появява, след като първо е добавен в кошницата поне един продукт и е натиснат бутонът "Продължи". След кликане на бутона "Направи поръчка", потребителите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се във "Вашата количка за пазаруване. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен.
3.3. При успешно направена поръчка, Потребителят получава потвърждение на поръчката чрез електронно писмо на посочения от него Email адрес. В потвърждението по Email се посочва поръчаната стока, и въведените данни за връзка с Потребителя. Извършва се потвърждение по телефон.
3.4. В случай, че поръчаната стока (конкретен модел) не е в наличност, консултант от търговския отдел уведомява Потребителя. Ако Потребителят не се съгласи поръчката да се отнесе за друга стока (аналогичен модел), поръчката може да бъде анулирана.
3.5. Поръчки в електронния магазин www.mysticstyle.eu се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
3.6 Работното време на консултантите на онлайн магазин www.mysticstyle.eu е: От понеделник до петък от 09:00 до 18:00 часа. Почивни дни: събота и неделя.
3.7. Поръчки, получени без коректни данни на купувача (Потребителя) или липсващи такива, се анулират, ако Прoдавачът не получи коректните данни до 24 часа след постъпването на поръчката. Такива поръчки получават статус "ОТХВЪРЛЕНА", поради невъзможност да бъдат изпълнени.
3.8. Потребителят може да откаже направената поръчка преди да я е потвърдил по телефона, без да е необходимо да упоменава причини за отказа.
3.9. Отказ от поръчка Клиентът може да се направи чрез електронно писмо (Email) до посочения в сайта Email адрес: info@mysticstyle.eu. За да е валиден отказът, Потребителят трябва да предостави: телефонния номер, оставен в поръчката, Име и Фамилия, с които е направил поръчката в сайта, Email адреса (електронната поща), с които е направил поръчката в сайта, крайната цена на цялата поръчка. Търговецът си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица Търговецът уведомява Потребителя/Клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер.
4. ДОСТАВКА НА ПОРЪЧАНИ СТОКИ
4.1. След като в www.mysticstyle.eu постъпи поръчка от Потребител, автоматизираната система на онлайн магазина уведомява Потребителя с Email за успешно приетата поръчка и стоката се предава на куриер за транспортиране до съответния адрес.
4.2. Доставка се прави само на успешно приетите поръчки.
4.3. Доставката на поръчана стока не се извършва в неделя и в официални празници.
4.3.1. Доставката е в срок до 5 (пет) работни дни от момента на потвърждаването на поръчката.
4.4. Продавачът използва за доставки куриерска фирма "Спиди" АД (Speedy), като обичайните часове за доставка са от 9.00 до 17.30 часа.
4.5. Доставката се извършва до точно посочен от Потребителя адрес (независимо дали е жилищен или служебен) или до офис на "Спиди" АД в съответното населено място.
4.6. Цената за доставка се поема от Продавача и е безплатна за Потребителя (Клиента). В случай, че стоките се изпращат извън територията на Република България, Потребителят/Клиентът следва да заплати всички митнически и др. такси, свързани с износа.
4.7. При доставка Потребителят има право на преглед, без тест поради естеството на продаваните продукти.
4.8. Ако Потребителят не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес в посочения срок или не отиде до посочения офис на "Спиди" АД да получи в срок стоката, ако е посочил това като адрес за доставка, Продавачът се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка.
5. ПЛАЩАНЕ
5.1. Плащането на поръчаната стока се извършва:
5.1.1. С "наложен платеж" - плащане в брой на куриера при доставката;
5.2. За всяка поръчана стока потребителят трябва да плати цената, която е обявена в електронния магазин към момента на поръчката и с която той се е съгласил в момента на закупуването на продукта/продуктите. Цената на всяка стока може да се променя динамично.
6. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И РЕКЛАМАЦИЯ
6.1. Отказ от договора и връщане на стоката може да се направи пред куриера при доставяне на стоката, ако стоката е доставена след срока по причини, които не зависят от Потребителя и не се дължат на непреодолима сила и обстоятелства.
6.2. При отказ от договора Потребителят е длъжен да върне закупената стока в ненарушен търговски вид и със запазен етикет.
6.3. Правото на отказ от договора в случите, когато стоката е платена, не може да се упражни за долно бельо поради хигиенни причини.
6.4. Рекламация може да се направи, когато закупената стока не съответства на договореното между двете страни по договора за продажба. Несъответствието в договореното между страните може да се състои в:
- производствени дефекти на стоката;
- констатирани липси на части от стоката;
- изпратена е грешна стока, различна от поръчаната;
- стока, изпратена в различен размер и/или различен цвят от поръчания;
- повреда на стоката при транспортирането.
6.5. Потребителят има право на преглед на продукта/продуктите, без право на тест, съответно пратката може да се върне веднага след прегледа на посочения от ПРОДАВАЧА адрес в офис на фирма "Спиди" АД (Speedy), но не и след като е платена. Ако продукта/продуктите са заплатени, се приема, че Потребителят е огледал внимателно всички стоки от поръчката, приел е за изправно състоянието им и се е съгласил с приемането. При предаване на стоката потребителят/клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес. При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Търговеца се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.
6.6. При рекламация Потребителят може да избере да се замени конкретния продукт за същия без дефекти или в друг размер, или друг цвят. Консултант от търговския отдел на електронния магазин може да предложи замяната на артикула да е със съвсем друг артикул при изравняване на цените – Потребителят доплаща, ако другият артикул е по-скъп или на Потребителя се възстановява разликата между заменения и новия артикул, ако цената на новия артикул е по-ниска от платената от Потребителя цена.
6.7. Рекламация може да се извърши на адрес Пловдив, бул. Източен 75, МИСТИК СТАЙЛ ЕООД, при установени нередности по вина на Търговеца.
6.8. При замяна на стоки транспортните разходи са за сметка на Потребителя и в двете посоки, освен ако замяната се е наложила по вина на Търговеца.
7. УСЛОВИЯ ЗА КОПИРАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ
7.1. Цялата информация, публикувана в сайта www.mysticstyle.eu, е собственост на МИСТИК СТАЙЛ ЕООД, включително снимки и описания на всички артикули/продукти. Електронен магазин www.mysticstyle.eu дава право на собственици на други сайтове и потребители да публикуват връзки към онлайн магазин www.mysticstyle.eu както и да споделят продукти чрез бутоните за споделяне в социалните мрежи.
7.2. Забранява се копирането на текстове от www.mysticstyle.eu и поставянето им в други уеб платформи и онлайн (електронни) магазини без писмено съгласие на МИСТИК СТАЙЛ ЕООД или да се цитира източникът като се постави следният текст: "Източник: онлайн магазин за дамско бельо www.mysticstyle.eu" като този текст трябва да е линк към уебсайта http://mysticstyle.eu.
8. ИЗВЕСТИЯ И БРОШУРИ
8.1. Когато Потребител закупи стока/продукти от онлайн магазина www.mysticstyle.eu, приемайки Общите условия и отмятайки "Искам да получавам оферти", той се съгласява да получава на електронната си поща и на мобилния си телефон брошури и/или известия от МИСТИК СТАЙЛ ЕООД, както и съобщения относно поръчки на стоки и потвърждения за промяна на неговите данни.
8.2. Потребителят може да се откаже от получаване на известия относно намаления и промоции на електронната си поща по всяко време:
8.2.2. Чрез свързване с МИСТИК СТАЙЛ ЕООД на посочения Email: info@mysticstyle.eu с изрично искане за неполучаване на брошури и/или известия./ с текст: "DELETE MY DATES"/
8.4. МИСТИК СТАЙЛ ЕООД си запазва правото да избира към кого да изпраща известия и/или брошури, както и да премахне от своята база данни Потребител/и, който е дал своето съгласие да получава известия и/или брошури.
8.5. МИСТИК СТАЙЛ ЕООД включва в известията и/или брошурите само рекламна информация, отнасяща се до продавани във виртуалния магазина стоки/продукти.
8.6 Търговеца има право да инсталира на компютрите на потребителите кукита (cookies). Кукитата представляват текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху твърдия диск на Потребителя и позволяват възстановяване на информация за Потребителя, като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му, Интернет страниците, които посещава, хипер-връзките, които използва, информацията, която ползва и записва и други.
9. БЕЗОПАСТНОСТ НА ПРОДУКТИТЕ
9.1. МИСТИК СТАЙЛ ЕООД като вносител разполага с документи за доказване на произхода, както и за безопастността на използваните материали, че не са опасни за здравето на човека, за всички продукти от онлайн магазина.
10. ВРЪЗКА С МИСТИК СТАЙЛ ЕООД
10.1. Всеки Потребител може да осъществи обратна връзка с МИСТИК СТАЙЛ ЕООД, за да получи информация, да изпраща запитванияи и да прави предложения.
10.2. Връзка може да се осъществи на посочения Email: info@mysticstyle.eu в сайта, или чрез контактната форма в меню "контакти", или на тел. +359884221214
10.3. Адрес: гр. Хасково 6300, ул. Г.С. Раковски 35, ет.1, ап.1
10.4. МИСТИК СТАЙЛ ЕООД е собственик и администратор на интернет платформата за онлайн пазаруване. Настоящите Общи условия са приети от управителя на МИСТИК СТАЙЛ ЕООД и последната промяна в тях е от 01.08.2018г.
1. Мистик Стайл ЕООД, наричан за краткост "Търговец" e собственик на сайта http://mysticstyle.eu, с ЕИК 203917180, със седалище и адрес на управление: гр. Хасково, бул. Г. С. Раковски, № 35, ет. 1, ап. 1, тел. 0884221214, e-mail: info@mysticstyle.eu.
2. Защитата на личните данни на всички посетители на сайта ни http://mysticstyle.eu е важна грижа за нас.
3. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия и Политиката за лични данни, търговецът може да използва личните данни на Клиента, единствено и само за целите предвидени в договора. Обхват на Политиката за защита на личните данни
4. Личните данни, които обработва търговецът чрез сайта си http://mysticstyle.eu, са категоризирани от законодателството като "обикновени" лични данни – имена, адрес, електронна поща, IP адрес и т.н.
5. Личните данни са информацията, която служи за Вашата идентификация в сайта ни, както и за успешната доставка на поръчаните от Вас стоки. Това са име, адрес, телефонен номер, електронен адрес (e-mail), пощенски адрес за доставка. Търговецът не събира лични данни от Вас, освен ако Вие не ги предоставите доброволно в случай, когато поръчвате стоки от сайта ни, изпращате запитвания през контактната форма, подавате рекламация, абонирате се за информационни бюлетини.
6. Търговецът ще използва личните Ви данни единствено за целите на техническото управление на сайта, за да Ви предостави достъп до специфична информация или за обща комуникация с Вас. Търговецът няма да продава Вашите лични данни на трети страни, нито ще ги търгува някъде другаде. Служителите ни са длъжни да опазват поверителността на Вашите данни и да спазват вътрешните правила за обработка на поверителна информация.
7. Вие сами контролирате информацията, която ни предоставяте за себе си. Ако изберете да не споделяте част или цялата тази информация с нас имайте предвид, че е възможно да нямате достъп до някои области и функции на сайта ни.
8. Когато достъпвате сайта ни http://mysticstyle.eu, автоматично се записват в нашата база данни някои общи данни, които сами по себе си не могат да идентифицират конкретно лице. Това са използваният интернет браузър, IP адрес, брой посещения, средно прекарано време в сайта, разглеждани страници. Тази информация се използва с диагностична и статистическа цел, както и за поддръжка на функционалността на сайта ни.
9. Ние не искаме да получаваме конфиденциална или защитена информация от вас чрез този сайт. Всички материали, информация и други съобщения, излъчени или изпратени от този сайт, ще се считат за не поверителни и не представляващи предмет на права. Клиентът доброволно въвежда име и фамилия, телефонен номер за връзка, както и пощенски адрес за доставка. Тези данни се използват само и единствено за изпълнение на заявена от него поръчка.
10. Личните данни като имената, адреса за доставка на стока, телефон, електронен адрес (e-mail), които потребителите доброволно и по собствено желание изпращат чрез сайта ни http://mysticstyle.eu, при своята поръчка, запитания са под закрила на Закона за защита на личните данни. Потребителите на http://mysticstyle.eu декларират, че са съгласни с факта, че търговецът и неговите служители, в зависимост от своите задължения имат достъп до част или цялата информация с която се идентифицира даден потребител, но нямат право да я разпространяват, разгласяват, предоставят или преотстъпват на трети лица, освен в случаите, когато тя се изисква от право имащите органи и в съответствие с българското законодателство.
11. Ние съхраняваме личните данни на потребителите за срок минимум 6 години, което е съобразено с целите на данъчната и счетоводната отчетност.
12. Всеки регистриран потребител в сайта ни, по всяко време, има право да поиска изтриване на въведените от него лични данни ("правото да бъдеш забравен"). Заличаване на личните данни може да бъде поискано при едно следните основания:
12.1 личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
12.2 потребителят оттегля своето съгласие, върху което се основава обработването на данните;
12.3 потребителят възразява срещу обработването и няма преимуществено законово основание за продължаване на обработването;
12.4 личните данни са били обработвани незаконосъобразно;
12.5 личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение;
12.6 личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество на дете;
12.7 други законово регламентирани основания. Веднъж изтрити, данните не могат да бъдат възстановени отново от търговеца. За да бъдат заличени личните му данни, потребителят следва да докаже, че именно той е регистрираното лице, като изпрати цялата информация която е въвел при регистрацията си, с писмено съобщение на посочения e-mail за контакти info@mysticstyle.eu.
12.8 Заличаването на личните данни на потребителя, може да бъде отказано, ако за него съществува информация, която доказва, че с изтриването на личните му данни, бихме нарушили законодателството на Република България.
12.9 Съветваме всички родители и настойници да обучават децата си на безопасност и отговорност при предоставяне на лични данни в интернет. Непълнолетни лица не трябва да предават лични данни на сайта ни без разрешението и знанието на своите родители или настойници. Ние няма да събираме лични данни ако знаем, че потребителят е непълнолетен, нито ще ги използваме по някакъв начин или разкриваме на трети страни без разрешение. Цели, за които може да се използват личните данни.
13. Търговецът използва информацията за целите, предвидени в настоящите Общи условия и Политика за лични данни. Също така и за успешното реализиране и доставка на поръчаните от потребителите стоки, като споделя част от личните Ви данни със СПИДИ АД, а именно:
13.1 име;
13.2 фамилия;
13.3 телефонен номер;
13.4 адрес за доставка;
14. Личните Ви данни могат да бъдат използвани и за предлагане и реклама на нови стоки и/или услуги (били те безплатни или платени), за промоции, за организиране на томболи, запитвания, анкети, за приспособяване на предлаганите услуги към предпочитанията на потребителите, за статистически и други цели. С приемането на настоящите Общи условия, Политика за лични данни и продължаване ползването на сайта http://mysticstyle.eu, потребителите се съгласяват с обработването на личните им данни за целите на директния маркетинг. Потребителите имат право да възразят срещу обработването на личните им данни за целите на директния маркетинг, като изпратят писмено съобщение на посочения e-mail за контакти info@mysticstyle.eu.
15. Всякакви други цели, за които се използва информацията, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави. Разкриване на личните данни.
16. Търговецът се задължава да не разкрива никаква лична информация за потребителите и да не предоставя събраната информация на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато:
16.1 е получил изричното съгласие на потребителя при регистрацията или в по-късен момент;
16.2 информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са право имащи да изискват и събират такава информация, при спазване на законово установените процедури, като в този случай търговецът има правото да разкрие личните данни на потребителя;
16.3 в други посочени в закона случаи. Използване на "бисквитки" и интернет маркетинг.
17. http://mysticstyle.eu използва "бисквитки" за да функционира правилно, за да подобри обслужването на клиентите и да проследи техните нужди и предпочитания. "Бисквитките" се използват и за нуждите на интернет маркетинга и други. Всеки потребител може да спре използването на всички или определени "бисквитки" от настройките на своя браузър.
18. Какво представляват бисквитките. Това са малки файлове, съхранявани на вашия компютър от вашия уеб браузър (като Internet Explorer, Chrome или Firefox) по искане на сайтa, който разглеждате. Това позволява на сайта, да помни неща за Вас, като вашите предпочитания, количка, история на разглежданите страници и други. Бисквитките могат да се съхраняват на компютъра ви за кратко (например само докато браузърът ви е отворен) или за по-продължителен период от време. Бисквитките, които са зададени не от нашия, а от други сайтове, няма да бъдат достъпни за нас.
19. Нашият сайт използва "бисквитки" за да функционира правилно и за да подобри обслужването на клиентите. Това включва, поръчки, запитвания, запазване на вашите предпочитания, анализ. Бисквитките ни позволяват да определим как хората използват сайта ни и да го подобряваме непрекъснато. Те могат да бъдат зададени от трети страни, като например Google Analytics.
Общи Условия
Общите условия уреждат взаимоотношенията между Търговеца (Продавач) и Потребителите (клиенти), които използват онлайн (електронен) магазин www.mysticstyle.eu за покупка на дамско бельо. С отбелязването на " Съгласен с условията за ползване на сайта." в уебсайта mysticstyle.eu cе счита, че Вие приемате или сте съгласни с описаните по-долу Общи условия за използването на онлайн платформата за пазаруване. Настоящите Общи условия са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
1. ДЕФИНИЦИЯ НА ОПРЕДЕЛЕНИЯТА
"ПРОДАВАЧ/ТЪРГОВЕЦ" е МИСТИК СТАЙЛ ЕООД, собственик на уебсайта www.mysticstyle.eu, служиещ като виртуална платформа за продажба на стоки. Продавачът е лицето, с което Потребителят сключва договор за продажба от разстояние на конкретна стока (артикул/продукт) в онлайн (електронния) магазина. "ПОТРЕБИТЕЛ/КЛИЕНТ" e всеки, който е заредил Интернет страницата /www.mysticstyle.eu/ на своя компютър и се е съгласил с настоящите Общи условия във връзка със заявяването и закупуването, и заплащането на предлаганите в електронния магазин стоки. "ОНЛАЙН (ЕЛЕКТРОНЕН) МАГАЗИН" е интернет сайтът www.mysticstyle.eu, служиещ за виртуална платформа за предлагане на стоки за продажба и за постигане на съгласие между ТЪРГОВЕЦ и ПОТРЕБИТЕЛ за поръчка и покупко-продажба на конкретна стока (артикул/продукт). "ПОРЪЧКА" е направената от Потребител заявка към електронния магазин за покупка на една или повече конкретни стоки (артикули/продукти). Поръчката се опакова и изпраща по куриер към предварително посочения в поръчката от Потребителя адрес, след като бъде одобрена по Email или телефон. Одобрението по Email става с изпращане на автоматично генерирана информация в Email (електронно писмо) за потвърждение. Одобрението по телефон става след обаждане от служител от търговския отдел на електронния магазин за потвърждение на вече създадената поръчка. "ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА" е сключеният от разстояние чрез настоящия онлайн магазин договор за покупко-продажба на стока/продукт между Търговец и Потребител. "КУРИЕР" е търговец, който физически доставя закупената стока до посочен от Потребителя адрес и работи при изискванията на Закона за пощенските услуги. "БРОШУРА/ИЗВЕСТИЕ" са информационни електронни съобщения, отнасящи се за продаваните в електронния магазин стоки през определен период от време, които може да са поместени на онлайн магазина, а може и да се изпращат по електронната поща на Потребителя.
2. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА
2.1. Разглеждането на елктронния магазин www.mysticstyle.eu е напълно свободно, безплатно и достъпно от всички точки на земното кълбо.
2.2. За да се пазарува от електронния магазин www.mysticstyle.eu, не е необходима регистрация.
2.3. Потребителят трябва да посочи Email, лични данни и адреси за доставка.
2.4. МИСТИК СТАЙЛ ЕООД гарантира на своите Потребители/Клиенти. конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия. Търговеца защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, Търговеца може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите и нуждите на електронния магазин за неопределено време или до поискване от Потребителя за премахването им. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.
2.5. В електронния магазин www.mysticstyle.eu на всяка стока е посочена цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация, чиято цел е подпомагането на направата на информиран избор при покупката на продукта.
2.6. Всички посочени в сайта цени са крайни и са в български лева.
2.7. На всеки продукт в секцията с продукти стои бутон "Добави в кошница". Натискането на бутон "Добави в кошница" записва избрания продукт във виртуална пазарска количка на Потребителя. Съдържанието на кошницата се запазва, докато Потребителят реши да премине към покупка на стоките. Чрез натискане на бутон за добавяне в количката, потребителят може да разглежда съдържанието на виртуалната пазарска количката, да добавя нови продукти или да премахва тези, които не желае, да сменя цвета, както и размера, и броя на добавените вече продукти. След натискане на бутон "ПРОДЪЛЖИ" се появяват полета за въвеждане на данните на клиента и данните за доставка. Поръчката се активира чрез натискане на бутон "Направи поръчка".
3. ПОРЪЧКА НА СТОКИ
3.1. За да се направи поръчка до електронния магазин www.mysticstyle.eu, Потребителят трябва да посочи:
3.1.1. Валидна електронна поща (Email);
3.1.2. Коректно попълнен адрес за доставка на стоката;
3.1.3. Коректно попълнени данни за контакт: Име, Фамилия, Телефон.
3.2. Поръчката се активира, т.е. заявява се до електронния магазин чрез натискане на бутон "Направи поръчка" - намиращ се под данните за доставка на поръчката, който бутон се появява, след като първо е добавен в кошницата поне един продукт и е натиснат бутонът "Продължи". След кликане на бутона "Направи поръчка", потребителите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се във "Вашата количка за пазаруване. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен.
3.3. При успешно направена поръчка, Потребителят получава потвърждение на поръчката чрез електронно писмо на посочения от него Email адрес. В потвърждението по Email се посочва поръчаната стока, и въведените данни за връзка с Потребителя. Извършва се потвърждение по телефон.
3.4. В случай, че поръчаната стока (конкретен модел) не е в наличност, консултант от търговския отдел уведомява Потребителя. Ако Потребителят не се съгласи поръчката да се отнесе за друга стока (аналогичен модел), поръчката може да бъде анулирана.
3.5. Поръчки в електронния магазин www.mysticstyle.eu се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
3.6 Работното време на консултантите на онлайн магазин www.mysticstyle.eu е: От понеделник до петък от 09:00 до 18:00 часа. Почивни дни: събота и неделя.
3.7. Поръчки, получени без коректни данни на купувача (Потребителя) или липсващи такива, се анулират, ако Прoдавачът не получи коректните данни до 24 часа след постъпването на поръчката. Такива поръчки получават статус "ОТХВЪРЛЕНА", поради невъзможност да бъдат изпълнени.
3.8. Потребителят може да откаже направената поръчка преди да я е потвърдил по телефона, без да е необходимо да упоменава причини за отказа.
3.9. Отказ от поръчка Клиентът може да се направи чрез електронно писмо (Email) до посочения в сайта Email адрес: info@mysticstyle.eu. За да е валиден отказът, Потребителят трябва да предостави: телефонния номер, оставен в поръчката, Име и Фамилия, с които е направил поръчката в сайта, Email адреса (електронната поща), с които е направил поръчката в сайта, крайната цена на цялата поръчка. Търговецът си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица Търговецът уведомява Потребителя/Клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер.
4. ДОСТАВКА НА ПОРЪЧАНИ СТОКИ
4.1. След като в www.mysticstyle.eu постъпи поръчка от Потребител, автоматизираната система на онлайн магазина уведомява Потребителя с Email за успешно приетата поръчка и стоката се предава на куриер за транспортиране до съответния адрес.
4.2. Доставка се прави само на успешно приетите поръчки.
4.3. Доставката на поръчана стока не се извършва в неделя и в официални празници.
4.3.1. Доставката е в срок до 5 (пет) работни дни от момента на потвърждаването на поръчката.
4.4. Продавачът използва за доставки куриерска фирма "Спиди" АД (Speedy), като обичайните часове за доставка са от 9.00 до 17.30 часа.
4.5. Доставката се извършва до точно посочен от Потребителя адрес (независимо дали е жилищен или служебен) или до офис на "Спиди" АД в съответното населено място.
4.6. Цената за доставка се поема от Продавача и е безплатна за Потребителя (Клиента). В случай, че стоките се изпращат извън територията на Република България, Потребителят/Клиентът следва да заплати всички митнически и др. такси, свързани с износа.
4.7. При доставка Потребителят има право на преглед, без тест поради естеството на продаваните продукти.
4.8. Ако Потребителят не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес в посочения срок или не отиде до посочения офис на "Спиди" АД да получи в срок стоката, ако е посочил това като адрес за доставка, Продавачът се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка.
5. ПЛАЩАНЕ
5.1. Плащането на поръчаната стока се извършва:
5.1.1. С "наложен платеж" - плащане в брой на куриера при доставката;
5.2. За всяка поръчана стока потребителят трябва да плати цената, която е обявена в електронния магазин към момента на поръчката и с която той се е съгласил в момента на закупуването на продукта/продуктите. Цената на всяка стока може да се променя динамично.
6. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И РЕКЛАМАЦИЯ
6.1. Отказ от договора и връщане на стоката може да се направи пред куриера при доставяне на стоката, ако стоката е доставена след срока по причини, които не зависят от Потребителя и не се дължат на непреодолима сила и обстоятелства.
6.2. При отказ от договора Потребителят е длъжен да върне закупената стока в ненарушен търговски вид и със запазен етикет.
6.3. Правото на отказ от договора в случите, когато стоката е платена, не може да се упражни за долно бельо поради хигиенни причини.
6.4. Рекламация може да се направи, когато закупената стока не съответства на договореното между двете страни по договора за продажба. Несъответствието в договореното между страните може да се състои в:
- производствени дефекти на стоката;
- констатирани липси на части от стоката;
- изпратена е грешна стока, различна от поръчаната;
- стока, изпратена в различен размер и/или различен цвят от поръчания;
- повреда на стоката при транспортирането.
6.5. Потребителят има право на преглед на продукта/продуктите, без право на тест, съответно пратката може да се върне веднага след прегледа на посочения от ПРОДАВАЧА адрес в офис на фирма "Спиди" АД (Speedy), но не и след като е платена. Ако продукта/продуктите са заплатени, се приема, че Потребителят е огледал внимателно всички стоки от поръчката, приел е за изправно състоянието им и се е съгласил с приемането. При предаване на стоката потребителят/клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес. При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Търговеца се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.
6.6. При рекламация Потребителят може да избере да се замени конкретния продукт за същия без дефекти или в друг размер, или друг цвят. Консултант от търговския отдел на електронния магазин може да предложи замяната на артикула да е със съвсем друг артикул при изравняване на цените – Потребителят доплаща, ако другият артикул е по-скъп или на Потребителя се възстановява разликата между заменения и новия артикул, ако цената на новия артикул е по-ниска от платената от Потребителя цена.
6.7. Рекламация може да се извърши на адрес Пловдив, бул. Източен 75, МИСТИК СТАЙЛ ЕООД, при установени нередности по вина на Търговеца.
6.8. При замяна на стоки транспортните разходи са за сметка на Потребителя и в двете посоки, освен ако замяната се е наложила по вина на Търговеца.
7. УСЛОВИЯ ЗА КОПИРАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ
7.1. Цялата информация, публикувана в сайта www.mysticstyle.eu, е собственост на МИСТИК СТАЙЛ ЕООД, включително снимки и описания на всички артикули/продукти. Електронен магазин www.mysticstyle.eu дава право на собственици на други сайтове и потребители да публикуват връзки към онлайн магазин www.mysticstyle.eu както и да споделят продукти чрез бутоните за споделяне в социалните мрежи.
7.2. Забранява се копирането на текстове от www.mysticstyle.eu и поставянето им в други уеб платформи и онлайн (електронни) магазини без писмено съгласие на МИСТИК СТАЙЛ ЕООД или да се цитира източникът като се постави следният текст: "Източник: онлайн магазин за дамско бельо www.mysticstyle.eu" като този текст трябва да е линк към уебсайта http://mysticstyle.eu.
8. ИЗВЕСТИЯ И БРОШУРИ
8.1. Когато Потребител закупи стока/продукти от онлайн магазина www.mysticstyle.eu, приемайки Общите условия и отмятайки "Искам да получавам оферти", той се съгласява да получава на електронната си поща и на мобилния си телефон брошури и/или известия от МИСТИК СТАЙЛ ЕООД, както и съобщения относно поръчки на стоки и потвърждения за промяна на неговите данни.
8.2. Потребителят може да се откаже от получаване на известия относно намаления и промоции на електронната си поща по всяко време:
8.2.2. Чрез свързване с МИСТИК СТАЙЛ ЕООД на посочения Email: info@mysticstyle.eu с изрично искане за неполучаване на брошури и/или известия./ с текст: "DELETE MY DATES"/
8.4. МИСТИК СТАЙЛ ЕООД си запазва правото да избира към кого да изпраща известия и/или брошури, както и да премахне от своята база данни Потребител/и, който е дал своето съгласие да получава известия и/или брошури.
8.5. МИСТИК СТАЙЛ ЕООД включва в известията и/или брошурите само рекламна информация, отнасяща се до продавани във виртуалния магазина стоки/продукти.
8.6 Търговеца има право да инсталира на компютрите на потребителите кукита (cookies). Кукитата представляват текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху твърдия диск на Потребителя и позволяват възстановяване на информация за Потребителя, като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му, Интернет страниците, които посещава, хипер-връзките, които използва, информацията, която ползва и записва и други.
9. БЕЗОПАСТНОСТ НА ПРОДУКТИТЕ
9.1. МИСТИК СТАЙЛ ЕООД като вносител разполага с документи за доказване на произхода, както и за безопастността на използваните материали, че не са опасни за здравето на човека, за всички продукти от онлайн магазина.
10. ВРЪЗКА С МИСТИК СТАЙЛ ЕООД
10.1. Всеки Потребител може да осъществи обратна връзка с МИСТИК СТАЙЛ ЕООД, за да получи информация, да изпраща запитванияи и да прави предложения.
10.2. Връзка може да се осъществи на посочения Email: info@mysticstyle.eu в сайта, или чрез контактната форма в меню "контакти", или на тел. +359884221214
10.3. Адрес: гр. Хасково 6300, ул. Г.С. Раковски 35, ет.1, ап.1
10.4. МИСТИК СТАЙЛ ЕООД е собственик и администратор на интернет платформата за онлайн пазаруване. Настоящите Общи условия са приети от управителя на МИСТИК СТАЙЛ ЕООД и последната промяна в тях е от 01.08.2018г.
Усещането да се чувстваш уникална! Да можеш да облечеш всяка рокля без нотка на притеснение. Да се обличаш според желанието си и да не се спираш заради бельото, което ще се вижда или ще личи. Почувствай себе си !
